منتجاتنا ومن أين تأتي

كيف أعرف أن المنتجات أصلية؟

OWS وكيل رسمي لجميع المنتجات المدرجة على موقعها الإلكتروني. نحن وكيل حصري لبعض العلامات التجارية المذكورة، مما يعني أنها متوفرة في العراق فقط من خلال OWS. جميع منتجاتنا تأتي مباشرة من المصنع، في عبواتها الأصلية. جميع ساعاتنا تأتي في عبواتها الرسمية مع شهادات أصالة من المصنع، مع ضمان لمدة عام أو عامين. في حال احتجتم إلى إرجاع أو استبدال أو إصلاح أي منتج، فنحن في خدمتكم. لا نبيع نسخًا مقلدة، ولا نحصل على ساعات من السوق السوداء.

هل جميع منتجاتكم أصلية؟

يتم إدراج البضائع الجديدة بنسبة 100% والأصلية فقط والتي يتم توريدها مباشرة من الشركة المصنعة على موقع OWS.

هل أنت المورد الرسمي للساعات المذكورة؟

نعم. نحن موردون رسميون لجميع علاماتنا التجارية وجميع الموديلات المتوفرة في متاجرنا، وهذا المتجر الإلكتروني أصلي ومضمون 100%. احذر من الشراء من شركات غير معتمدة. فالعديد منها يحصل على منتجاته من السوق السوداء، وبالتالي لا يستطيع التعامل مع الشركة المصنعة مباشرةً. هذا يعني أنك لن تحصل على الدعم الذي تحتاجه في حال حدوث أي مشكلة. للأسف، أصبحت مواقع الويب التي تتعامل مع المنتجات التي يتم الحصول عليها من السوق السوداء شائعة في السنوات الأخيرة، لذا اختر شراء ساعاتك من OWS لتكون مطمئنًا بأن مشترياتك آمنة تمامًا.

ماذا لو توقفت ساعتي عن العمل؟

في حال وجود أي مشكلة في ساعتك، بصفتنا وكيلًا رسميًا، يمكننا توفير الدعم الكامل لما بعد البيع الذي تحتاجه. تواصل معنا.

هل تحتوي الساعات على بطاريات؟

نعم، جميع الساعات مزودة ببطاريات جديدة كليًا. يتم تركيبها في المصنع من قِبل الشركة المصنعة، وتكون ساعتك جاهزة للاستخدام فور استلامها.

التوصيل والإرجاع

ما هي الدول التي تقومون بالشحن إليها؟

تقوم شركة OWS بتوصيل المنتجات داخل العراق وتلتزم بالتسليم خلال يومين أو ثلاثة أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.*

هل هناك أي رسوم للتوصيل؟

يُعد تسليم المنتجات من OWS مجانيًا خلال 48 إلى 72 ساعة لجميع المنتجات التي يزيد سعرها عن 30 دولارًا أمريكيًا، و3 دولارات أمريكية لأي طلب أقل من 30 دولارًا أمريكيًا.

هل يمكنني طلب التسليم إلى عنوان مختلف عن عنوان الفاتورة الخاص بي؟

نعم، بالطبع يمكنك ذلك. ما عليك سوى النقر على مربع "التوصيل إلى عنوان مختلف" وملء التفاصيل لنتمكن من إرسال وتسليم مشترياتك إلى العنوان الذي تحدده.

كيف ترسل العناصر؟

يتم شحن المنتجات عبر خدمة توصيل مؤهلة. ستصل الغالبية العظمى من المنتجات التي يتم تتبعها في اليوم التالي أو خلال يومي عمل على التوالي، ولكن هذه الخدمة ليست مضمونة في اليوم التالي.

كم من الوقت سوف يستغرق الأمر قبل أن أتلقى طلبي؟

يتم شحن معظم التصاميم المتوفرة عبر OWS في نفس يوم تقديم الطلب. هذه المنتجات متوفرة بسهولة، وستصلك خلال 48 إلى 72 ساعة (في حال عدم وجود عطلة رسمية). مع ذلك، قد يستغرق توصيل بعض المنتجات الأخرى ما يصل إلى 4 إلى 7 أيام عمل، كما هو موضح على الموقع الإلكتروني. يمكنك التواصل معنا مباشرةً لتتبع حالة طلبك عبر البريد الإلكتروني support@shopows.iq.
لم يصل طلبي بعد
تصل الغالبية العظمى من المنتجات في الموعد المحدد، ولكن قد تحدث أحيانًا تأخيرات في الشحن. عادةً ما تصل الطلبات المحلية خلال يومين، ولكن إذا لم تصل بعد 7 أيام عمل، فتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@shopows.iq. سنبدأ بمعالجة طلب استرداد مفقود في البريد، وسنرسل لك بديلًا فورًا.

الطلبات والرسوم

كيف تحقق أسعارك؟

يبذل خبراء الشراء لدينا جهودًا كبيرة لإنشاء مجموعة منتجات تلبي احتياجات عملائنا على اختلاف أذواقهم وخلفياتهم. هذا يعني أنهم يختارون بعناية الأنماط المتوفرة في متاجرنا ومتجرنا الإلكتروني، من مجموعات جديدة أو حالية أو مُصفاة من العلامات التجارية، ويشترون كميات تُمكّننا من عرض المنتجات بأسعار تنافسية للغاية. بفضل علاقاتنا الراسخة والموثوقة مع العلامات التجارية الرسمية، يُمكننا تقديم أسعار خاصة لعملائنا. كل هذا دون المساس بخدمة ما بعد البيع التي تُعتبر جزءًا أساسيًا من متاجرنا التقليدية، أو الدعم الفني الكامل من الشركة المصنعة. خطوطنا متاحة من الأحد إلى الخميس: +964 750 979-0909. يسعدنا مساعدتكم.

هل يمكنني الطلب دون إنشاء حساب؟

يمكنك تقديم طلب كمستخدم مسجل فقط في OWS. لذا، يُعدّ إنشاء حساب ضروريًا لحماية معاملاتنا وضمان إجرائها بأمان تام لكلا الطرفين. يُرجى العلم أن إنشاء حساب والانضمام إلى قائمتنا البريدية يؤهلك لتلقي نشراتنا الإخبارية، والبقاء على اطلاع دائم بأحدث أخبار الصناعة، واتجاهات الموضة، والعروض، بالإضافة إلى حوافز حصرية للمشتركين. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: support@shopows.iq

هل هناك حد أدنى لقيمة الطلب؟

لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب في متجر OWS عبر الإنترنت.

ماذا يحدث إذا أردت شراء كميات كبيرة؟

في حال رغبتكم بدعم فعالية خاصة بشركة أو أي نشاط تجاري آخر، أو رغبتم بشراء أكثر من خمس منتجات في آنٍ واحد، يُرجى التواصل معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني support@shopows.iq. نتبع إجراءات خاصة في الحالات المذكورة أعلاه، حيث تصبحون مؤهلين للحصول على أسعار خاصة وخصومات إضافية كمكافأة. مع ذلك، قد نحتاج إلى بعض المعلومات الإضافية منكم قبل الشحن والتوصيل لضمان توجيه المنتجات إلى المستهلك وليس إلى شركة تعمل في مجال بيع الساعات. لا تقوم OWS بالتوصيل إلى الأشخاص أو الشركات التي تنوي إعادة بيع الساعات التي اشترتها منا. هذه احتياطات ضرورية للتعامل مع ظاهرة السوق السوداء.

كيف يمكنني الدفع لطلبي؟

ندعم الدفع عند الاستلام، ما يعني إمكانية الدفع عند الاستلام. لا نقبل الشيكات. عذرًا!

كيف أستخدم رمز القسيمة؟

نُقدم لك قسائم شرائية لجعل تجربتك أكثر متعة أو لمكافأتك على عمليات الشراء المتكررة. ما عليك سوى اختيار منتجاتك، ثم الانتقال إلى صفحة الدفع، ثم إدخال رمز القسيمة أو نسخه ولصقه في الحقل المناسب. أرسل طلبك للاطلاع على المبلغ النهائي مع تطبيق خصم العرض الترويجي.

إرجاع المنتجات

هل يمكنني إرجاع المنتج الذي لا يعجبني؟

لديك الحق في تغيير رأيك وإرجاع أي منتج اشتريته وطلب استرداد كامل المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ تقديم طلبك. يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وغير تالف وفي حالته الأصلية، مع إرفاق نموذج تفويض إرجاع المنتج. تواصل معنا عبر واتساب للحصول على نموذج الإرجاع ورمز RMA من ممثل خدمة العملاء. لا نقبل الطرود التي لا تحتوي على رمز RMA. كما لا نقبل إرجاع منتجات التخفيضات والتصفية. يمكنك الاطلاع على المزيد من التفاصيل والإجراءات في صفحة إرجاع المنتجات.

متى سيتم استرداد المبلغ لي؟

تتم معالجة 99% من عمليات استرداد الأموال في يوم إرجاع المنتج إلينا، ولكن خلال فترات الذروة، قد تستغرق بعض عمليات الاسترداد وقتًا أطول قليلاً. يُرجى الانتظار حتى 7 أيام عمل لمعالجة عمليات الاسترداد. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد 7 أيام عمل، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@shopows.iq. يُرجى العلم أنه لكي تتم معالجة عملية استرداد الأموال من قِبل OWS، يجب أن تكون قد استلمنا الدفعة من جانبك. لا يُمكن بدء أي عملية استرداد قبل ذلك.

ماذا لو تلقيت عناصر لم أطلبها؟

في حال حدوث هذا، ننصحك بالتواصل معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني support@shopows.iq أو الاتصال بمكاتبنا المحلية، مع ذكر رقم مرجع معاملتك. سنضمن لك استلام المنتجات التي اخترتها خلال 48 ساعة.

ماذا يحدث إذا أردت إصلاح أحد العناصر؟

جميع منتجات OWS تأتي مع ضمان الشركة المصنعة الأصلي. لذا، في حال احتجت إلى إصلاح منتج لا يشمله الضمان الأصلي، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@shopows.iq أو الاتصال بنا على الرقم +964 750 979-0909. يمكنك الاطلاع على جميع التفاصيل ذات الصلة في سياسة الإصلاحات والخدمة.