الإرجاع والاستبدال
يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته خلال أربع وعشرين (24) ساعة من استلامه. يجب أن يكون المنتج سليمًا وغير مستخدم. سنستبدله أو نرد لك ثمنه وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.

ضمان
مع ذلك، لا يُمكن إرجاع المنتجات إلا إلى البلد الذي تم شراؤها منه أصلًا. إذا كان عدد المنتجات ١٠ أو أكثر، فيجب إرجاعها إلى مستودع OWS حيث تم الشراء أصلًا. في حال إرجاع المنتج مع إيصال شراء، ستُقدم لك OWS بطاقة هدايا OWS.

جميع منتجات الشركة مشمولة بضمان لمدة عام (1) أو عامين (2) من تاريخ الشراء أو الاستبدال. يغطي الضمان عيوب المواد والتصنيع، مثل آلية الساعة، والعقرب، والميناء، وغيرها. لا يشمل الضمان أي مكونات أخرى.

ومع ذلك، لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن الاستخدام المادي و/أو العرضي. لا ينطبق الضمان في الحالات التالية: الخلل أو العيب والأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإهمال. لا يغطي الضمان الخلل أو الأضرار الناجمة عن سوء التعامل أو الاستخدام من جانب العميل/المشتري (السحق أو الخدوش على العلبة أو في أي مكان على المنتج أو الكريستال المكسور أو الخدوش أو التمزق أو التغييرات في اللون أو أي تغيير في الحزام أو السوار أو أي جزء من المنتج أو التغيير في الحركة أو التفكيك أو الإصلاحات غير المعلنة/غير المصرح بها أو التعرض للمواد الكيميائية وما إلى ذلك) الصيانة والتنظيف والتآكل الطبيعي للمنتج أو الشيخوخة الطبيعية للمنتج أضرار المياه الناتجة عن سوء الاستخدام بسبب سوء فهم مقاومة المنتج للماء أي تغيير أو إصلاح يقوم به شخص آخر غير شركاء OWS المعتمدين سيؤدي إلى إبطال الضمان ونحن نتنصل من جميع المسؤوليات.

في حال وجود عيب مشمول بالضمان، يُرجى تزويدنا بنسخة من إيصال الشراء أو ختم الوكيل في كتيب الضمان. قد يُطلب منك أيضًا وصف المشكلة أو حتى تزويدنا بصور للضرر، أو تسليم المنتج إلى مكتب OWS المحلي.

توصيل
نقوم بتسليم المنتجات إلى عنوان الفاتورة الذي قدمته في نموذج الطلب أو إلى عنوان آخر (عنوان التسليم).

الخصوصية والحماية
تُعدّ حماية بيانات عملائنا أولويةً لشركتنا. نتخذ جميع التدابير اللازمة للامتثال لتشريعات حماية البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يمكنكم الاطلاع على المزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية لشركتنا والإجراءات التنظيمية والفنية التي نطبقها هنا.